Foire aux questions

Avant de poser une questions sur le formulaire prévu à cet effet, jetez un oeil à la FAQ qui recense les questions les plus fréquemment posées.

Quels sont les modes de règlement/paiement possibles ?

Il existe uniquement deux modes de paiement possibles :-

Par carte bancaire (type Visa, Mastercard...)

Par compte Paypal.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter : Paiement sécurisé

Puis-je utiliser une carte de réduction ?

Les billets vendus sont déjà au tarif réduit pour vous et votre famille. Idem pour les coffrets et tous les autres produits en vente sur le site.

Où retirer ma commande ?

Lorsque vous validez votre commande, vous recevez votre billet électronique directement par mail. Aucun billet ou coffret ne vous est envoyé par voie postale.

Il vous suffit de vous présenter avec votre billet en version imprimé ou sur votre smartphone au guichet de la boutique du Parc de Branféré.

Il n'est pas nécessaire de nous avertir de votre venue.

Où est noté le numéro de ma commande ?

Le numéro de commande est visible sur le bon de commande émis à la fin du processus de paiement.

Puis-je bénéficier des mêmes tarifs en me rendant sur place ?

Les tarifs présentés sur le site sont des exclusivités Internet. Nous ne pouvons vous garantir les mêmes tarifs à la billetterie du Parc de Branféré.

Quand s'applique le tarif enfant ?

Le tarif s'applique pour un enfant dès le jour de ses 3 ans et jusqu'à ses 11 ans inclus.

Je ne reçois pas de mail de réception de commande, que puis-je faire ?

Si vous ne recevez pas de mail de réception de commande, pensez à vérifier dans votre boîte "spam" ou "courrier indésirable".

Je souhaites faire un cadeau, comment cela se passe-t-il ?

Vous pouvez offrir l'ensemble des produits disponibles sur la boutique en ligne. Pour cela, il suffit d'ajouter vos produits au panier. Une fois dans votre panier, vous pouvez cocher la case "ceci est un cadeau". Un champ s'affichera alors afin que vous puissiez ajouter votre message personnalisé. Suivez ensuite toutes les étapes pour valider votre commande. Une fois votre commande validée, vous recevez les billets électroniques par mail. Le mail contient deux pièces jointes : un billet électronique avec les prix pour vous et le billet cadeau sans prix où figure votre message personnalisé.
Vous n'avez plus qu'à imprimer votre billet cadeau et à l'offrir.

Attention : une commande ne génère qu'un seul billet sur lequel figure l'ensemble de votre commande et qui doit être utilisé en une fois. Si vous souhaitez offrir plusieurs bons cadeaux à des personnes différentes qui ne se rendront pas ensemble au Parc de Branféré, vous devez passer plusieurs commandes.

Puis-je louer une poussette directement au parc ?

Des poussettes sont disponibles en location à l'accueil billetterie-boutique en fonction des disponibilités. Vous pouvez réservez votre poussette à l'avance en appelant au 02 97 42 94 66.

La location pour la journée est de 5€ et une pièce d'identité vous sera demandée en guise de caution.